中鋼國(guó)檢會(huì)對(duì)服務(wù)人員不斷培訓(xùn)，從服務(wù)流程、服務(wù)質(zhì)量到專(zhuān)業(yè)的服務(wù)項(xiàng)目、檢測(cè)知識(shí)點(diǎn)等全面的培訓(xùn)，讓客服接到客戶(hù)咨詢(xún)電話(huà)的時(shí)候，可以從容的應(yīng)對(duì)專(zhuān)業(yè)的問(wèn)題，并且給出專(zhuān)業(yè)答案， 即使遇到自己不會(huì)的問(wèn)題點(diǎn)也要給出合理的解決措施，可以讓專(zhuān)業(yè)的人員現(xiàn)場(chǎng)接聽(tīng)電話(huà)，或者稍后讓相關(guān)部門(mén)回電話(huà)，作為有問(wèn)必答、有需求必解決。

中鋼國(guó)檢中心作為國(guó)家批準(zhǔn)成立的金屬制品質(zhì)量監(jiān)督檢驗(yàn)中心，有完善的產(chǎn)品策劃、研發(fā)實(shí)驗(yàn)室、質(zhì)量檢測(cè)系統(tǒng)等，與國(guó)內(nèi)外一些知名的設(shè)備廠商、檢測(cè)機(jī)構(gòu)都有長(zhǎng)期的合作關(guān)系，我們不斷的提升我們的研發(fā)與技術(shù)水平，用心的技術(shù)手段來(lái)進(jìn)行項(xiàng)目檢測(cè)，把握行業(yè)的發(fā)展的方向。作為中鋼的全資子公司，我們不斷的對(duì)研發(fā)投入資金及人才。

鑄件檢測(cè)超聲波檢測(cè)，自3月份全面復(fù)工復(fù)產(chǎn)以來(lái)，我們中心不斷的提升線(xiàn)上的客服的接待能力，因?yàn)槭芤咔榈挠绊懼暗焦緟⒂^考察的客戶(hù)減少了，大多改為的線(xiàn)上咨詢(xún)，所以我們業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)也提出了建議，要對(duì)企業(yè)的官網(wǎng)進(jìn)行整改，突出我們的中心的研發(fā)實(shí)力及檢測(cè)的能力等，在接收到該需求之后，營(yíng)銷(xiāo)中心就對(duì)企業(yè)官網(wǎng)進(jìn)行了改版，比如增加了現(xiàn)在客服、在線(xiàn)視頻、資料下載等欄目。

2018年12月1日，地下運(yùn)礦車(chē)安全生產(chǎn)行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)發(fā)布施行，標(biāo)準(zhǔn)的名稱(chēng)叫《地下運(yùn)礦車(chē)安全檢驗(yàn)規(guī)范》，該規(guī)范的實(shí)施就可以改變目前行業(yè)沒(méi)有統(tǒng)一安全生產(chǎn)的要求，為我國(guó)地下運(yùn)礦車(chē)性能提供監(jiān)管依據(jù)。目前行業(yè)執(zhí)行的標(biāo)準(zhǔn)是很早起草的，要求的規(guī)定低并且內(nèi)容簡(jiǎn)單，這就造成了行業(yè)內(nèi)有不同的安全性能的車(chē)輛生產(chǎn)，管理起來(lái)也比較的麻煩，已經(jīng)不滿(mǎn)足現(xiàn)在國(guó)家對(duì)安全性的要求。

我們檢測(cè)中心建設(shè)的企業(yè)官網(wǎng)為客戶(hù)提供了不少的便利，線(xiàn)上客戶(hù)服務(wù)的建設(shè)讓客戶(hù)有服務(wù)需求的時(shí)候，直接在線(xiàn)聯(lián)系我們，給我們的客服溝通需要檢測(cè)的項(xiàng)目及內(nèi)容，然后我們會(huì)給出合理化的意見(jiàn)并且推送更加適合的檢測(cè)內(nèi)容。這樣客戶(hù)可以在網(wǎng)上大致的了解自己的需要做的內(nèi)容后，可以大致的了解預(yù)算，再次到我們公司考察的時(shí)候就會(huì)有重點(diǎn)，大大的提升了雙方接洽的效率。

中鋼國(guó)檢在進(jìn)行抗震支吊架檢測(cè)時(shí)候，一般開(kāi)展的檢測(cè)項(xiàng)目有外觀、耐火性能、循環(huán)加載性能、尺寸及公差等內(nèi)容，這些項(xiàng)目都是有嚴(yán)格的指標(biāo)及參數(shù)考核的，比如在檢查外觀的時(shí)候就要支吊架的各個(gè)部件是不是有裂紋、漏鋅，是不是光整等問(wèn)題，在檢測(cè)疲勞性的時(shí)候要看是不是有明顯變形及脫離現(xiàn)象，循環(huán)加載性能要經(jīng)過(guò)15次相同荷載加載后位移不大于50mm等等各個(gè)嚴(yán)格的檢測(cè)。

鑄件檢測(cè)超聲波檢測(cè)，常規(guī)的拉拔試驗(yàn)有鋼筋拉拔、螺栓拉拔、植筋拉拔等不同類(lèi)型的檢驗(yàn)內(nèi)容，由于檢驗(yàn)的內(nèi)容及項(xiàng)目不同，所以參照的要求也不同，比如在進(jìn)行植筋抗拔力檢驗(yàn)的時(shí)候還會(huì)分為破壞性及非破壞性等不同的項(xiàng)目檢測(cè)，這兩個(gè)檢驗(yàn)方式分別對(duì)應(yīng)不同的結(jié)構(gòu)構(gòu)件，非破壞性檢驗(yàn)是采用隨機(jī)抽樣方式，按照1‰同型號(hào)、同規(guī)格抽取不少于3根的樣品進(jìn)行檢測(cè)，鑄件檢測(cè)超聲波檢測(cè)。

我在對(duì)云南的人防工程檢測(cè)的時(shí)候，主要的檢測(cè)內(nèi)容有人防門(mén)、連通口、固定電站等項(xiàng)目，整個(gè)建筑的面積有16000平方米，因?yàn)檫@個(gè)是這個(gè)項(xiàng)目是我們近期接的比較大的人防檢測(cè)訂單，公司各個(gè)部門(mén)都是比較重視的，各個(gè)資源都是傾斜在這個(gè)項(xiàng)目上，由于工程方著急進(jìn)行當(dāng)?shù)厝朔擂k的驗(yàn)收需求，在短短3天時(shí)間內(nèi)完成了整個(gè)項(xiàng)目的檢測(cè)。

1998公司獲得了一個(gè)外部檢測(cè)業(yè)務(wù)，這個(gè)業(yè)務(wù)是我們的中心的檢測(cè)業(yè)務(wù)員員不斷努力的結(jié)果，我們服務(wù)的客戶(hù)是中鐵七局的項(xiàng)目，這個(gè)項(xiàng)目是橋梁預(yù)應(yīng)力檢測(cè)。能夠得到這個(gè)檢測(cè)業(yè)務(wù)并不是偶然機(jī)會(huì)，是我們的業(yè)務(wù)員主動(dòng)出擊，在了解到對(duì)方的精準(zhǔn)需求之后，現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行了錨具夾片硬度結(jié)果檢測(cè)，但他們看到檢測(cè)的精準(zhǔn)數(shù)據(jù)之后就對(duì)我們的專(zhuān)業(yè)度認(rèn)可。